Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez le « service Gli » (ce terme et le terme « contenu Gli » sont définis dans les Conditions d'utilisation ou lorsque nous affichons ou faisons référence à la présente Déclaration de confidentialité. Elle explique aussi quels sont vos droits en matière de confidentialité et comment les exercer. Certaines fonctionnalités ou applications faisant partie du service Gli peuvent également vous fournir des informations ou des choix contextuels en matière de confidentialité, en plus des informations et des choix décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Veuillez noter que la présente Déclaration de confidentialité peut être plus facile à consulter lorsqu'elle est affichée dans votre navigateur Web.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, sur notre utilisation de vos données personnelles ou sur la manière d'exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@glistream.com

Section A : Notre collecte, utilisation et partage de vos données personnelles

Les catégories de données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles vous concernant :

• Coordonnées : lorsque vous créez votre compte, nous collectons vos coordonnées (comme votre adresse e-mail) et des informations d'authentification pour votre connexion (comme un mot de passe). En fonction de la manière dont par la suite vous configurez votre compte et votre mode de paiement, et selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous collectons également un ou plusieurs des éléments suivants : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse postale, genre, date de naissance et autres identifiants que vous nous fournissez.

• Informations de paiement : nous collectons vos informations de paiement et d'autres informations pour traiter vos paiements, y compris votre historique de paiement, votre adresse de facturation, et les cartes cadeaux et offres promotionnelles que vous avez utilisées.

• Informations d'achat : nous collectons des informations sur les achats, telles que les informations que vous nous fournissez lorsque vous effectuez un achat auprès de Gli, votre historique d'achat et les autres produits que vous avez achetés ou envisagez d'acheter (comme ceux qui se trouvent dans votre panier d'achat), ainsi que vos habitudes d'achat générales.

• Informations sur le compte/profil Gli : nous collectons des informations associées à votre compte et/ou aux profils de votre compte (comme le nom et l'icône du profil, les évaluations et les commentaires que vous fournissez sur le contenu Gli), les informations des sections « Ma liste » (liste de titres à regarder) et « Reprendre la lecture », les paramètres du compte/profil et les choix en rapport avec votre utilisation du service Gli.

• Informations sur l'utilisation : nous collectons des informations sur votre interaction avec le service Gli (y compris les événements de lecture comme le lancement d'un titre, la mise en pause, etc.), les choix effectués concernant les titres interactifs, l'historique des titres Gli regardés, les recherches effectuées sur le service Gli, et d'autres informations sur votre utilisation du service Gli et sur votre interaction avec lui (comme les clics dans l'application, la saisie de texte, les pages visitées, les horaires et la durée des accès, et l'accès à l'appareil photo/à la caméra pour les QR codes et les fonctionnalités similaires).

• Informations publicitaires : nous collectons des informations sur les publicités diffusées sur le service Gli (« Publicités », comme défini dans les Conditions d'utilisation de Gli) que vous visualisez ou avec lesquelles vous interagissez, des informations liées à l'appareil (comme des identifiants réinitialisables), des adresses IP et des informations fournies par des Agences de publicité (comme des informations sur vos centres d'intérêt qu'elles ont collectées ou déduites de vos visites sur d'autres sites Web et applications). Nous utilisons ces informations pour aider à la diffusion des Publicités (y compris des publicités comportementales conformément à vos préférences).

• Informations sur les appareils et le réseau : nous collectons des informations sur votre ordinateur ou d'autres appareils compatibles avec Gli que vous pouvez utiliser pour accéder à notre service (comme des smart TV, des appareils mobiles, des décodeurs, des consoles de jeu et d'autres appareils de streaming), sur votre réseau et sur les périphériques réseau. Ces informations incluent :

 

• les ID d'appareil ou autres identifiants uniques, dont ceux de vos périphériques réseau (comme votre routeur), et de vos appareils compatibles avec Gli sur votre réseau ;

• les adresses IP (qui peuvent être utilisées pour nous indiquer la localisation générale de vos appareils, comme votre ville, votre État/province et votre code postal) ;

• les caractéristiques de vos appareils et logiciels (comme leur type et leur configuration), des sources de renvoi (par exemple, des URL de renvoi), des informations standard sur les logs des applications mobiles et des navigateurs Web, et des informations de connexion (notamment Wi-Fi ou cellulaire) ;

• les données de performance comme les rapports d'incidents, les horodatages et les messages de journal de débogage ; et

• des données de cookies, des identifiants réinitialisables, des identifiants publicitaires et d'autres identifiants uniques (décrits ci-dessous dans la section « Cookies et autres technologies »).

• Communications : si vous communiquez avec Gli (par exemple, en contactant l'assistance clientèle par chat en ligne ou par téléphone), ou si vous participez à nos enquêtes ou si vous répondez à nos demandes de feedback (par exemple, lorsque vous annulez un contrat), nous collectons le contenu de ces communications. Nous collectons également des détails sur les communications que nous vous envoyons (par exemple par e-mail, par notifications Push, par SMS ou au sein du service Gli), ainsi que des informations sur votre interaction avec ces communications.

 

Où nous collectons vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles depuis les sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte auprès du service Gli, mettez à jour votre compte ou profil, achetez des produits ou des services auprès de nous, correspondez avec nous ou répondez à nos enquêtes, vous pouvez fournir (et nous collectons) les catégories de données personnelles suivantes : coordonnées, informations de paiement, informations d'achat, informations sur le compte/profil Gli et communications.

• Automatiquement lorsque vous utilisez notre service : nous collectons automatiquement les catégories de données personnelles suivantes dans le cadre de votre utilisation du service Gli : informations sur le compte/profil Gli, informations d'achat, informations sur l'utilisation, informations publicitaires, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Auprès de partenaires dont vous utilisez les produits et services : nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes vous concernant auprès de tiers dont vous utilisez les services pour accéder au service Gli, le payer ou interagir avec lui (« Partenaires ») : coordonnées, informations de paiement, informations sur l'utilisation et informations sur les appareils et le réseau. Les catégories de données personnelles que les Partenaires nous fournissent varient en fonction de la nature des Partenaires et de votre relation avec eux. Nos Partenaires peuvent inclure le fabricant de votre téléviseur, votre fournisseur d'accès à Internet, votre fournisseur d'appareils de streaming, vos opérateurs de téléphonie mobile ou d'autres sociétés qui perçoivent des paiements pour le service Gli. Par exemple, les Partenaires peuvent nous fournir :

 

• des coordonnées (telles que votre adresse e-mail), des informations sur les appareils et le réseau (comme des adresses IP, des ID d'appareils ou d'autres identifiants uniques) ou d'autres données personnelles permettant d'activer le service Gli ou de vous présenter du contenu Gli par l'intermédiaire de certaines parties de l'interface utilisateur de ces Partenaires ;

• des informations de paiement (comme des promotions prépayées et des informations de facturation) si elles contribuent à la facturation ou à la perception des paiements pour le service Gli ; et

• les requêtes de recherche et les commandes applicables à Gli que vous effectuez via les appareils ou plateformes d'assistance vocale de ces Partenaires.

 

• D'autres sources : nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes vous concernant à partir d'autres sources : coordonnées, informations de paiement et informations sur les appareils et le réseau. Ces sources incluent :

 

• Des Fournisseurs de services tels que des prestataires, agents et sous-traitants qui collectent ou fournissent des données personnelles à Gli dans le cadre des services qu'ils prennent en charge en notre nom (« Fournisseurs de services »). Il peut s'agir notamment de Fournisseurs de services qui :

  • nous aident à déterminer une localisation géographique générale en fonction de votre adresse IP, en vue de personnaliser notre service ou nous servent pour d'autres finalités, en accord avec la présente Déclaration de confidentialité ;

  • nous fournissent des informations pour sécuriser nos systèmes et prévenir les fraudes et nous aident à protéger la sécurité de Gli et de nos utilisateurs ;

  • nous fournissent des services de traitement des paiements, y compris des informations sur les paiements ou soldes, ou des mises à jour sur ces informations ; et

  • fournissent des jeux Gli, ou des parties ou fonctionnalités de ces jeux, dans le cadre du service Gli (par exemple, certains jeux Gli sont sous licence de Fournisseurs de services et gérés par eux).

• Des Fournisseurs marketing Gli lorsque vous interagissez avec des campagnes marketing promouvant le service Gli ou le contenu Gli (comme nos publicités sur des services tiers). Veuillez vous reporter à la section « Cookies et autres technologies » ci-dessous pour en savoir plus.

• Des forums et sites tiers sur lesquels nous fournissons une assistance pour le service Gli (par exemple, un forum d'assistance en ligne pour l'assistance clientèle de Gli ou pour un jeu Gli particulier).

• Des sources publiques, comme des publications sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous avez mentionné Gli dans un message publié sur un réseau social, ou partagé ou aimé du contenu que nous avons mis à disposition sur un réseau social) et d'autres informations disponibles via des bases de données publiques, conformément à la législation applicable.

 

• Des Agences de publicité : nous pouvons collecter des informations publicitaires vous concernant depuis d'autres sources pour aider à la diffusion des Publicités, y compris (collectivement désignées « Agences de publicité ») :

• les Annonceurs diffusant des Publicités sur Gli (« Annonceurs »), qui peuvent nous fournir des identifiants uniques (par exemple, des cookies ou des identifiants réinitialisables), des informations démographiques et d'autres informations (comme des informations sur vos centres d'intérêt potentiels qu'ils ont collectées ou déduites en fonction de vos activités en ligne) afin de diffuser des Publicités ;

• des fournisseurs de services qui facilitent la vente, l'exploitation et la gestion des Publicités (« Fournisseurs de services publicitaires ») ;

• des sociétés de mesure d'audience publicitaire qui aident Gli et les Annonceurs à comprendre l'efficacité des Publicités (« Sociétés de mesure d'audience publicitaire ») ; et

• des fournisseurs d'informations en ligne et hors ligne qui aident à la diffusion des Publicités (par exemple, ils peuvent nous fournir des informations sur votre localisation générale en fonction de l'adresse IP de votre appareil, comme la ville, l'État et le code postal ou des informations supplémentaires que nous pouvons avoir sur vous avec des données démographiques, ou nous fournir des informations sur vos centres d'intérêt qu'ils ont collectées ou déduites en fonction de vos activités en ligne).

 

Comment nous traitons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir, gérer, améliorer et promouvoir le service Gli, ainsi que pour communiquer avec vous. Cela implique d'utiliser les catégories de données personnelles listées ci-dessus pour les finalités suivantes :

• Pour fournir notre service : y compris vous proposer des recommandations personnalisées pour le contenu Gli qui, selon nous, est susceptible de vous intéresser. Cela peut également inclure la personnalisation et l'optimisation des fonctions et fonctionnalités du service (comme la manière dont les recommandations vous sont présentées) et la localisation du contenu Gli en fonction de votre zone géographique, conformément aux conditions d'octroi de licences de nos partenaires de contenu. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations sur le compte/profil Gli, informations d'achat, informations sur l'utilisation, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour administrer et exercer nos activités : y compris pour des finalités comme le traitement des paiements et des cartes cadeaux que vous échangez, pour vous envoyer des communications transactionnelles (telles que la confirmation de la date de début de l'abonnement ou des informations sur les modifications apportées à votre compte), pour déterminer votre fournisseur d'accès à Internet afin de résoudre les problèmes de réseau, pour répondre à vos demandes et requêtes, et pour vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations de paiement, informations d'achat, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour étudier, analyser et améliorer nos services : notamment pour analyser et comprendre notre public afin d'améliorer nos services et d'optimiser la sélection de contenu Gli et la fourniture du service Gli. Cela peut également inclure le traitement de vos données personnelles dans le cadre d'enquêtes auxquelles vous participez. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations de paiement, informations d'achat, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour permettre les intégrations et promotions de Partenaires : afin que nos Partenaires puissent promouvoir le service Gli et le mettre à votre disposition par le biais d'appareils et d'intégrations de Partenaires, en fonction de la relation spécifique que vous avez avec ces Partenaires. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations de paiement, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour envoyer des messages marketing et informatifs : y compris des actualités et des communications promotionnelles sur notre service, les nouvelles fonctionnalités, le contenu Gli disponible et les offres spéciales, ainsi que le marketing Gli sur des services tiers. Tous ces messages, y compris le marketing Gli sur des services tiers, peuvent être personnalisés en fonction de vous ou de vos centres d'intérêt. Veuillez vous reporter à la section « Préférences de communication » ci-dessous pour modifier vos préférences de communication. Pour comprendre vos choix concernant le marketing Gli sur des services tiers, veuillez consulter la section « Cookies et autres technologies » ci-dessous. Selon la nature du message que nous envoyons, nous pouvons utiliser les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations sur le compte/profil Gli, informations d'achat, informations d'utilisation, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour aider à la diffusion des Publicités : y compris pour fournir, analyser, administrer, améliorer, optimiser, sélectionner, diffuser et mesurer des Publicités. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations publicitaires et informations sur les appareils et le réseau.

Nous utilisons vos données personnelles pour vous présenter des Publicités. Certaines de nos Publicités peuvent être des publicités comportementales (les « publicités comportementales » sont sélectionnées en fonction d'informations sur votre utilisation de et/ou vos interactions avec des services tiers non affiliés).

• Pour des finalités de sécurité, sûreté et prévention des fraudes : y compris pour sécuriser nos systèmes, pour protéger notre entreprise et pour enquêter sur, prévenir et détecter les activités interdites ou illégales et les autres problèmes techniques/de sécurité. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations de paiement, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations publicitaires, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

• Pour nous conformer à la loi et appliquer les Conditions d'utilisation de Gli : y compris pour respecter toute législation applicable, réglementation, procédure juridique ou demande du gouvernement, et pour nous prémunir contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de Gli, ses utilisateurs ou le public, lorsque la loi l'exige ou le permet, et pour faire respecter les directives relatives à la communauté applicables. Cela inclut également de déterminer votre éligibilité aux offres d'abonnement Gli et si un appareil donné est autorisé à utiliser le compte conformément aux Conditions d'utilisation de Gli. Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes pour cette finalité : coordonnées, informations de paiement, informations sur le compte/profil Gli, informations d'utilisation, informations publicitaires, informations sur les appareils et le réseau, et communications.

 

Avec qui nous partageons des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :

• Les sociétés Gli : nous partageons vos données personnelles avec le groupe des sociétés Gli en fonction des besoins pour les finalités suivantes : pour fournir notre service ; pour administrer et exercer nos activités ; pour étudier, analyser et améliorer nos services ; pour activer les intégrations et promotions de Partenaires ; pour envoyer des messages marketing et informatifs ; pour aider à la diffusion des Publicités ; pour des finalités de sécurité, sûreté et prévention des fraudes ; et pour nous conformer à la loi et appliquer les Conditions d'utilisation de Gli.

• Des Fournisseurs de services : nous faisons appel à des Fournisseurs de services qui prennent en charge certains services en notre nom ou qui nous aident à vous fournir nos services. Nous utilisons par exemple des Fournisseurs de services dans le domaine de la communication, de la sécurité, de l'infrastructure et des services informatiques et des services liés aux jeux, afin de personnaliser et optimiser notre service, ainsi que pour traiter les paiements. Nous ne les autorisons pas à utiliser ni à partager vos données personnelles, sauf dans le cadre de la prestation de leurs services (ce qui peut inclure la maintenance et l'amélioration de leurs services). Afin de contribuer à assurer la sûreté et la sécurité de notre service et de nos utilisateurs, Gli et ses Fournisseurs de services peuvent surveiller et enregistrer le contenu de messages (par exemple, par chat) pour identifier les comportements nuisibles, les risques liés à la sécurité et les infractions aux Conditions d'utilisation de Gli et directives relatives à la communauté. Nos Fournisseurs de services peuvent traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes : pour fournir notre service ; pour administrer et exercer nos activités ; pour étudier, analyser et améliorer nos services ; pour envoyer des messages marketing et informatifs ; pour des finalités de sécurité, sûreté et prévention des fraudes ; et pour nous conformer à la loi et appliquer les Conditions d'utilisation de Gli.

• Des Partenaires : si vous êtes lié à l'un ou plusieurs de nos Partenaires, nous sommes susceptibles de partager certaines données personnelles avec eux afin de répondre à vos demandes conformément à la législation applicable. Par exemple, en fonction des services de Partenaires que vous utilisez, nous sommes susceptibles de partager des données personnelles afin que le contenu et les fonctionnalités Gli puissent vous être suggérés dans l'interface utilisateur des Partenaires. Les Partenaires peuvent traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes : pour administrer et exercer nos activités ; pour étudier, analyser et améliorer nos services ; pour activer les intégrations et promotions de Partenaires ; et pour envoyer des messages marketing et informatifs.

• Les Fournisseurs marketing de Gli : lorsque nous promouvons Gli sur des services tiers, certains de ces services, ainsi que les Fournisseurs de services marketing que nous utilisons pour acheter, fournir, optimiser ou mesurer nos actions marketing (collectivement les « Fournisseurs marketing de Gli ») peuvent recevoir des informations de notre part (par exemple, les étapes effectuées dans le processus d'abonnement à Gli). Ce type d'informations est communément utilisé pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et les optimiser, ainsi que pour éviter des actions marketing sur l'appareil d'une personne qui est déjà abonnée à Gli. Gli utilise des mesures contractuelles et techniques conçues pour empêcher les Fournisseurs marketing de Gli d'accéder aux informations relatives à vos sélections spécifiques de séries et films, à vos URL de destination, ainsi qu'aux séries et films que vous avez regardés sur notre service. Nous ne partageons pas d'informations sur les sélections de séries et films que vous avez regardés sur notre service. Les Fournisseurs marketing de Gli peuvent traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes : pour étudier, analyser et améliorer nos services ; et pour envoyer des messages marketing et informatifs.

• Agences de publicité : nous pouvons partager certaines données personnelles avec des Agences de publicité (voir la définition ci-dessus) afin de sélectionner les Publicités diffusées sur Gli, de faciliter l'interaction avec les Publicités et de mesurer et d'améliorer l'efficacité des Publicités. Ces agences peuvent partager vos données personnelles pour les finalités suivantes : pour aider à la diffusion des Publicités.

• Collaborations promotionnelles : nous pouvons collaborer avec des tiers pour proposer des promotions. Afin d'honorer ces types de promotions, nous et ces tiers pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes : pour activer les intégrations et promotions de Partenaires ; et pour envoyer des messages marketing et informatifs.

• Transactions d'entreprises : que ce soit dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion, d'une vente ou d'autres types de transferts d'actifs, nous transférerons des données personnelles à condition que la partie réceptrice s'engage à respecter vos données personnelles, en accord avec la présente Déclaration de confidentialité. Nous pouvons partager vos données personnelles dans de tels cas pour les finalités suivantes : pour fournir notre service ; pour administrer et exercer nos activités ; pour étudier, analyser et améliorer nos services ; pour activer les intégrations et promotions de Partenaires ; pour envoyer des messages marketing et informatifs ; pour aider à la diffusion des Publicités ; pour des finalités de sécurité, sûreté et prévention des fraudes ; et pour nous conformer à la loi et appliquer les Conditions d'utilisation de Gli.

Transferts internationaux de données personnelles

Gli opère à partir de différents pays dans le monde, tout comme ses Fournisseurs de services, ses Partenaires et d'autres tiers avec lesquels nous pourrions être amenés à partager vos données personnelles, comme décrit ci-dessus. Cela signifie que lorsque vous utilisez ou interagissez avec Gli, vos données personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays dont la législation applicable sur la protection des données est différente de celle du pays dans lequel vous résidez.

Toutefois, lorsque nous transférons des données personnelles vers d'autres pays, nous veillons à ce que cela se fasse conformément à la législation applicable sur la protection des données et à la présente Déclaration de confidentialité. Plus précisément, nous utilisons une variété de mesures contractuelles, techniques et organisationnelles selon les besoins pour ces transferts, notamment des accords de protection des données, des protections techniques et des pratiques permettant de contester les demandes illégales ou disproportionnées de la part d'autorités publiques.

 

Section B : Vos droits et contrôles

Vos droits concernant la confidentialité

• Accès, correction, mise à jour ou suppression de vos données personnelles :
Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles. Vous pouvez également accéder à vos données, recevoir une copie, les corriger ou mettre à jour celles qui sont obsolètes, ou encore demander leur suppression.

Sur notre site, dans la section « Compte », vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles telles que vos coordonnées et informations de paiement. Il est nécessaire d'être connecté pour y accéder.

• Opposition, restriction et retrait de consentement :
Vous avez le droit de refuser le traitement de vos données ou de demander sa restriction. Si nous avons recueilli votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité des traitements réalisés avant votre retrait ou des traitements fondés sur d'autres bases légales que le consentement.

• Droit d'introduire une réclamation :
Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord à contact@glistream.com